- Información General
Este sitio web, www.ecoloma.es (en adelante, Sitio Web) es propiedad de Ecoloma Biocombustibles (en adelante, el PROPIETARIO de la Web). A continuación, se exponen los datos de identificación de la empresa:
- Denominación social: Ecoloma Biocombustibles
- Actividad: Venta de combustible ecológico, fabricación de combustibles ecológicos (hueso de aceituna, pellet certificado A1, y leña de olivo certificada para calefacción)
- Dirección: C/ Padul 69 – Polígono Juncaril. Peligros, GRANADA
- Teléfonos: 958 691 935 / 699 340 574
- Correo electrónico de contacto: gestion.ecoloma@gmail.com
Este documento regula las condiciones de uso del Sitio Web y la compra de productos en el mismo (en adelante, Condiciones). Al utilizar este Sitio Web o adquirir algún producto, el Usuario acepta estas Condiciones. Es responsabilidad del Usuario revisar las Condiciones regularmente ya que pueden ser modificadas sin previo aviso.
- El Usuario
El acceso y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario e implica la aceptación de todas las Condiciones aquí establecidas. El Usuario se compromete a:
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Los usuarios pueden comprar en el Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra disponible. El usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido y otro cuando el pedido sea enviado. El Usuario puede modificar los datos de la compra antes de realizar el pago final. Una vez finalizado el procedimiento de compra, se generará una factura disponible en formato electrónico en el área de cliente. Si el Usuario desea una factura en papel, puede solicitarla por correo electrónico.
- Precios y Pagos
Los precios en el Sitio Web incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío se calcularán antes de finalizar la compra. Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, Bizum y PayPal. Los pedidos pagados por transferencia bancaria se gestionarán una vez se confirme la recepción del pago. El PROPIETARIO de la Web garantiza la seguridad de los datos de pago utilizando un sistema SSL.
- Plazos y Formas de Entrega
Las entregas se realizarán en el territorio de España (excepto Islas, Ceuta y Melilla). El plazo de entrega será de 3 a 5 días laborables. En caso de que el PROPIETARIO de la Web no pueda cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para acordar una nueva fecha o anular el pedido con reembolso total. El Usuario debe asegurarse de que el lugar de entrega sea accesible para los vehículos de reparto. Si no es posible realizar la entrega debido a la inaccesibilidad del lugar, se ofrecerán alternativas o se procederá a la devolución del importe del pedido.
- Medios Técnicos para Corregir Errores
El Usuario puede corregir errores en sus datos contactando al PROPIETARIO de la Web vía email o WhatsApp. Consulte el Aviso Legal para más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación conforme a la Ley de Protección de Datos.
- Política de Devolución
Derecho de Desistimiento: El Usuario puede desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, notificándolo de manera clara al PROPIETARIO de la Web. El PROPIETARIO de la Web reembolsará el coste de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago. El Usuario deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
Devolución de productos defectuosos: El Usuario debe contactar al PROPIETARIO de la Web en caso de recibir un producto defectuoso. El PROPIETARIO de la Web examinará el producto y procederá a su reembolso o sustitución según corresponda.
- Exoneración de Responsabilidad
El PROPIETARIO de la Web no será responsable por pérdidas no atribuibles a un incumplimiento por su parte, pérdidas empresariales o pérdidas indirectas no previsibles en el momento de la formalización del contrato de compra.
- Comunicaciones por Escrito y Notificaciones
El Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el PROPIETARIO de la Web sean electrónicas. El Usuario puede enviar notificaciones y comunicarse con el PROPIETARIO de la Web por correo electrónico, WhatsApp y vía telefónica.
- Protección de Datos
Responsable: Ecoloma Biocombustibles. Fin del tratamiento: Gestión de compras. Legitimación: Consentimiento del Usuario. Comunicación de datos: No se comunicarán a terceros salvo por obligación legal. Derechos: Acceso, rectificación, portabilidad, olvido. Más información en la Política de Privacidad del Sitio Web.
- Quejas y Reclamaciones
El Usuario puede enviar quejas, reclamaciones o comentarios al PROPIETARIO de la Web a través de los datos de contacto proporcionados. Además, el PROPIETARIO de la Web dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para la resolución de controversias, el Usuario puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
